Termos de Uso
Bem-vindo ao site da CAZA Vinhos e Bebidas.
Estes Termos de Uso regulam o acesso, a navegação e a utilização do nosso site, bem como as condições aplicáveis à compra de produtos comercializados pela CAZA Vinhos e Bebidas.
Ao acessar o site, navegar por nossas páginas, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com as demais políticas disponíveis no site, incluindo a Política de Frete e Entrega, Política de Troca e Devolução e Política de Privacidade.
1. Identificação da loja
Este site é operado pela CAZA Vinhos e Bebidas, distribuidora especializada na comercialização de vinhos, espumantes, bebidas e produtos relacionados.
Canais de atendimento:
E-mail: suporte@vinhoscaza.com.br
WhatsApp: 11 96509-0931
2. Restrição de idade
A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.
Ao acessar o site e realizar uma compra, o usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para adquirir bebidas alcoólicas.
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá, a qualquer momento, solicitar confirmação de idade ou recusar/cancelar pedidos quando houver indícios de compra realizada por menor de idade ou por pessoa sem capacidade legal para contratar.
3. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e de acordo com estes Termos de Uso.
É proibido utilizar o site para:
Praticar atos ilegais, fraudulentos ou contrários à boa-fé;
Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
Tentar acessar áreas restritas do site, sistemas, servidores ou dados de outros usuários;
Copiar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização;
Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso que possa comprometer o funcionamento da plataforma;
Realizar compras com dados de pagamento não autorizados.
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá suspender ou cancelar o acesso de usuários que descumprirem estes Termos de Uso.
4. Cadastro do usuário
Para realizar compras, o usuário poderá precisar informar dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações necessárias para pagamento e entrega.
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A CAZA Vinhos e Bebidas não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega, cancelamentos ou prejuízos decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.
5. Produtos e disponibilidade
A CAZA Vinhos e Bebidas busca apresentar as informações dos produtos de forma clara, incluindo descrição, imagens, preços, características, volume, origem e demais informações relevantes.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto recebido, especialmente em relação a safra, embalagem, rótulo, tonalidade ou lote, conforme disponibilidade do fornecedor.
A disponibilidade dos produtos poderá variar sem aviso prévio. Caso algum item comprado não esteja disponível, nossa equipe poderá entrar em contato para oferecer substituição, crédito, cancelamento parcial ou reembolso.
6. Preços e promoções
Os preços apresentados no site poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções, cupons, descontos e ofertas possuem validade limitada e poderão ser encerrados, modificados ou suspensos a critério da CAZA Vinhos e Bebidas.
O preço válido será aquele exibido no momento da finalização do pedido, desde que não haja erro evidente de digitação, falha sistêmica ou inconsistência manifesta.
Em caso de erro de preço, disponibilidade ou informação do produto, a CAZA Vinhos e Bebidas poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral dos valores pagos.
7. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.
A aprovação do pagamento depende da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou sistema responsável pela transação.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, divergência cadastral, pagamento não aprovado, inconsistência de dados ou impossibilidade de confirmação da compra.
8. Frete e entrega
As condições de envio, prazo de postagem, prazo de entrega, tentativas de entrega e demais regras logísticas estão descritas na Política de Frete e Entrega disponível no site.
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo final de entrega poderá variar conforme endereço do cliente, modalidade de frete escolhida, disponibilidade logística e atuação da transportadora responsável.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
9. Trocas, devoluções e arrependimento
As regras para troca, devolução, produto com avaria, envio incorreto, defeito e direito de arrependimento estão descritas na Política de Troca e Devolução disponível no site.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que sejam observadas as condições previstas na política.
Produtos abertos, consumidos, parcialmente consumidos, com lacre violado ou danificados por mau armazenamento poderão ter a troca ou devolução recusada, exceto em casos comprovados de defeito ou problema de qualidade.
10. Cuidados com armazenamento dos produtos
Vinhos e bebidas devem ser armazenados em local adequado, protegido de calor excessivo, exposição direta ao sol, umidade, variação intensa de temperatura, quedas e manuseio inadequado.
A CAZA Vinhos e Bebidas não se responsabiliza por alterações de qualidade, danos ou prejuízos decorrentes de armazenamento inadequado após o recebimento do produto pelo cliente.
11. Conteúdo do site
Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, imagens, fotografias, identidade visual, logotipo, banners, descrições, elementos gráficos, layout e demais materiais, pertence à CAZA Vinhos e Bebidas ou é utilizado mediante autorização, licença ou permissão aplicável.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, venda, publicação ou qualquer uso comercial do conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da CAZA Vinhos e Bebidas.
12. Comunicações com o cliente
Ao realizar uma compra ou entrar em contato com a CAZA Vinhos e Bebidas, o usuário autoriza o envio de comunicações relacionadas ao pedido, atendimento, pagamento, entrega, troca, devolução e informações necessárias para a prestação do serviço.
Comunicações promocionais, quando enviadas, poderão ser canceladas pelo usuário conforme as opções disponíveis no próprio canal de comunicação ou mediante solicitação ao atendimento.
13. Privacidade e proteção de dados
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá coletar e tratar dados pessoais necessários para cadastro, processamento de pedidos, pagamento, entrega, atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário.
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Mais informações sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos do titular estarão disponíveis na Política de Privacidade do site.
14. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por:
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
Utilizar o site de forma correta e legal;
Conferir os dados do pedido antes da finalização da compra;
Garantir que há pessoa maior de 18 anos apta a receber bebidas alcoólicas no endereço informado;
Armazenar corretamente os produtos após o recebimento;
Respeitar estes Termos de Uso e as demais políticas da loja.
15. Limitação de responsabilidade
A CAZA Vinhos e Bebidas se compromete a manter o site funcionando de forma segura e adequada, mas não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros, instabilidades, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias.
A CAZA Vinhos e Bebidas não se responsabiliza por danos decorrentes de:
Uso indevido do site pelo usuário;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Falhas de conexão, dispositivo ou navegador do usuário;
Atrasos causados por transportadoras, eventos climáticos, greves, força maior ou caso fortuito;
Armazenamento inadequado dos produtos após a entrega;
Ações de terceiros fora do controle da loja.
16. Alterações nos Termos de Uso
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequação legal, melhoria dos serviços, atualização operacional ou mudança nas condições comerciais.
A versão atualizada será publicada no site e passará a valer a partir da data de sua disponibilização.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
17. Cancelamento de pedidos
A CAZA Vinhos e Bebidas poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:
Pagamento não aprovado;
Suspeita de fraude;
Dados cadastrais incorretos ou inconsistentes;
Produto indisponível em estoque;
Erro evidente de preço ou informação;
Impossibilidade de entrega no endereço informado;
Descumprimento destes Termos de Uso.
Quando houver pagamento confirmado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado e as regras da Política de Troca e Devolução.
18. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais dúvidas, solicitações ou conflitos deverão ser tratados inicialmente por meio dos canais de atendimento da CAZA Vinhos e Bebidas.
19. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, entregas, pagamentos, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: suporte@vinhoscaza.com.br
WhatsApp: 11 96509-0931
CAZA Vinhos e Bebidas
Experiência que faz a diferença em cada taça.