Política de Privacidade

A CAZA Vinhos e Bebidas valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários ao acessar nosso site, realizar compras, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

A CAZA Vinhos e Bebidas poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro, compra, atendimento ou preenchimento de formulários.

Esses dados podem incluir:

Nome completo;

CPF;

Data de nascimento, quando necessário para confirmação de maioridade;

Endereço de entrega e cobrança;

Telefone e WhatsApp;

E-mail;

Dados do pedido;

Informações de pagamento, processadas por intermediadores financeiros;

Histórico de compras;

Mensagens enviadas ao atendimento;

Informações de navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e cookies.

2. Finalidade da coleta dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Processar pedidos realizados no site;

Confirmar pagamentos;

Emitir notas, comprovantes ou documentos relacionados à compra;

Realizar entregas;

Entrar em contato sobre pedidos, dúvidas, trocas, devoluções ou suporte;

Confirmar a idade do comprador, quando necessário;

Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

Melhorar a experiência de navegação no site;

Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando permitido;

Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;

Atender solicitações feitas pelo próprio cliente.

3. Restrição de idade

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.

Ao acessar nosso site e realizar uma compra, o usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para adquirir bebidas alcoólicas.

A CAZA Vinhos e Bebidas poderá utilizar os dados fornecidos para verificar informações relacionadas à idade do comprador e poderá recusar ou cancelar pedidos caso identifique indícios de compra realizada por menor de idade.

4. Compartilhamento de dados

A CAZA Vinhos e Bebidas poderá compartilhar dados pessoais com terceiros somente quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos direitos da loja e dos clientes.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Transportadoras e empresas de logística;

Intermediadores e plataformas de pagamento;

Sistemas de e-commerce;

Fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança;

Ferramentas de atendimento ao cliente;

Empresas responsáveis por emissão de documentos fiscais, quando aplicável;

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

A CAZA Vinhos e Bebidas não vende dados pessoais de clientes a terceiros.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por plataformas ou intermediadores financeiros terceirizados.

A CAZA Vinhos e Bebidas não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, como número integral, código de segurança ou senha.

As informações de pagamento são tratadas pelas empresas responsáveis pelo processamento da transação, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar desempenho, personalizar conteúdos e auxiliar em campanhas de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser prejudicadas caso os cookies sejam desativados.

7. Comunicação e marketing

A CAZA Vinhos e Bebidas poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento e informações importantes sobre a compra.

Também poderemos enviar ofertas, promoções, novidades e conteúdos comerciais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, quando o cliente tiver autorizado ou quando houver base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também mantenha seus dados de acesso protegidos, utilize senhas seguras e evite compartilhar informações pessoais em ambientes inseguros.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção a fraudes e defesa de direitos.

Após o término da finalidade ou mediante solicitação do titular, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;

Acesso aos dados pessoais armazenados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;

Informações sobre o compartilhamento de dados;

Revogação de consentimento, quando aplicável;

Exclusão de dados pessoais, respeitadas as obrigações legais de armazenamento;

Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o usuário deverá entrar em contato com a CAZA Vinhos e Bebidas pelos canais informados nesta política.

11. Dados de terceiros

O usuário se compromete a fornecer apenas dados próprios, verdadeiros e atualizados.

Caso informe dados de terceiros, o usuário declara possuir autorização para isso e será responsável por qualquer consequência decorrente do fornecimento indevido dessas informações.

12. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.

A CAZA Vinhos e Bebidas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos, políticas ou segurança de sites externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço acessado fora do nosso ambiente.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A CAZA Vinhos e Bebidas poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação legal, melhoria dos serviços, atualização operacional ou mudança nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada no site e passará a valer a partir da data de sua disponibilização.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

14. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais, solicitações de acesso, correção ou exclusão de informações, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@vinhoscaza.com.br
WhatsApp: 11 96509-0931

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Experiência que faz a diferença em cada taça.