Política de Frete e Entrega
Na CAZA Vinhos e Bebidas, trabalhamos para que seu pedido seja preparado com cuidado, segurança e agilidade. Todos os produtos são separados e embalados de forma adequada para preservar a qualidade das garrafas durante o transporte.
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem do pedido é de até 2 dias úteis.
Esse prazo corresponde ao tempo necessário para separação, conferência, embalagem e envio do produto à transportadora ou serviço de entrega responsável.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço informado pelo cliente, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra ou após a confirmação do envio, quando aplicável.
A CAZA Vinhos e Bebidas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, restrições de transporte, áreas de difícil acesso, problemas climáticos, ausência do destinatário ou dados incorretos informados no cadastro.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome completo, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
4. Recebimento do pedido
Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente confira as condições da embalagem antes de receber o pedido.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou apresente sinais de avaria, orientamos que o recebimento seja recusado e que nossa equipe seja comunicada imediatamente.
Após o recebimento, caso seja identificado qualquer problema com o produto, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e dos itens recebidos.
5. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá retornar à CAZA Vinhos e Bebidas.
Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio, retirada ou demais procedimentos disponíveis.
6. Produtos frágeis
Por se tratar de bebidas em garrafas de vidro, todos os pedidos são embalados com cuidado para reduzir riscos durante o transporte.
Mesmo assim, caso ocorra quebra, vazamento ou dano durante a entrega, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise e solução do caso.
7. Restrição de venda
A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ser maior de idade e estar de acordo com essa condição.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, entrega, prazo de postagem ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: suporte@vinhoscaza.com.br
WhatsApp: 11 96509-0931
Nosso atendimento está disponível para ajudar você da melhor forma possível.
CAZA Vinhos e Bebidas
Experiência que faz a diferença em cada taça.